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Dernière mise à jour : 11 août 2026

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E-mail : contact@svato.fr

C'est notre canal unique, et le plus rapide. Toute demande — commande, livraison, retour, garantie, réclamation — y reçoit une réponse.

Horaires	Du lundi au vendredi, de 10h à 18h
Délai de réponse	24 à 48 heures ouvrées
Formulaire	Accessible depuis la page Contact du site

Nous privilégions l'écrit afin de conserver une trace de chaque échange : cela garantit un suivi précis de votre dossier et accélère le traitement des demandes de retour, de garantie ou de service après-vente.

Pour accélérer votre demande, indiquez systématiquement votre numéro de commande, et joignez des photographies lorsque votre demande concerne l'état d'un produit.

Identité du vendeur

Le site www.svato.fr et la marque Sväto sont exploités par :

Nom commercial	DEUX MILLE
Forme juridique	Entrepreneur individuel (EI)
Adresse	59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris
RCS	Perpignan 882 771 033
TVA	Non applicable, article 293 B du CGI
E-mail	contact@svato.fr

L'identité complète de l'exploitant figure dans nos Mentions légales.

Adresse de retour

L'adresse ci-dessus n'est pas une adresse de retour. Nos produits étant volumineux, aucun retour ne peut être accepté sans accord préalable : l'adresse de reprise vous est communiquée avec notre accord de retour.

Pour toute demande de retour, écrivez d'abord à contact@svato.fr. La procédure complète figure dans notre Politique de retour.

Réclamations

Toute réclamation doit nous être adressée à contact@svato.fr, en précisant votre numéro de commande et l'objet de votre demande.

Nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées et mettons tout en œuvre pour trouver une solution amiable.

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